سياسة الخصوصية
1. من نحن
"عيادتي" منصة إلكترونية تتيح للمرضى البحث عن العيادات الطبية وحجز مواعيد استشارة فيها، وتتيح لأصحاب العيادات تسجيل عياداتهم وإدارة حجوزاتهم.
2. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات حساب المستخدم
- البريد الإلكتروني، للمستخدمين الذين يختارون تأمين حسابهم عبر رمز تحقق لمرة واحدة.
- لا نطلب كلمة مرور دائمة؛ الدخول يتم عبر رمز تحقق يُرسل للبريد.
ب. بيانات حجز المواعيد
- الاسم الكامل ورقم الهاتف المقدَّمين عند تقديم طلب حجز.
- تاريخ ووقت الحجز، والعيادة المطلوبة.
ج. بيانات أصحاب العيادات
- اسم العيادة (بالعربية، واختيارياً بالكردية والإنجليزية)، التخصص الطبي، المحافظة، العنوان النصي الاختياري، وسعر الكشفية.
- الموقع الجغرافي الذي يُلتقط مرة واحدة فقط عند التسجيل، ولا تتم متابعته بشكل مستمر.
- صور العيادة التي يرفعها صاحب العيادة، وتتم معالجتها تلقائياً لإزالة أي بيانات وصفية مخفية مثل بيانات الموقع المضمّنة بالصورة قبل نشرها.
د. بيانات الدفع
لا نخزّن أرقام البطاقات البنكية أو أي بيانات دفع حساسة على خوادمنا. تُعالَج جميع المدفوعات والاشتراكات عبر مزوّد دفع خارجي معتمد، ونحتفظ فقط بحالة الاشتراك وتاريخ التجديد.
هـ. بيانات تقنية أساسية
بيانات الجلسة الآمنة اللازمة لتشغيل الحساب، بما فيها معرّف مؤقت لمستخدم "زائر" قبل تأمين حسابه.
و. موقع المريض عند تسجيل الحضور
نجمع الموقع الجغرافي للمريض مرة واحدة فقط عند وصوله إلى العيادة وتسجيل حضوره، للتحقق من قربه الفعلي من موقع العيادة. لا تتم متابعة موقعك بشكل مستمر، وهذا منفصل عن موقع العيادة الذي يلتقطه صاحبها مرة واحدة عند تسجيلها.
ز. التقييمات
عند تقييمك لعيادة، نحفظ درجة التقييم ونص التعليق مرتبطَين بحساب المستخدم الذي كتبهما.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات أعلاه حصراً للأغراض التالية:
- تقديم خدمة البحث عن العيادات وحجز المواعيد.
- تمكين أصحاب العيادات من إدارة عياداتهم وحجوزاتهم.
- التحقق من الحساب ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
- التواصل معك بخصوص حجوزاتك أو حالة اشتراكك.
- تحسين جودة الخدمة وإصلاح الأعطال التقنية.
نحن لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية، ولا نبيعها ولا نؤجرها لأي طرف ثالث.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك بياناتك فقط مع مزوّدي الخدمات الضروريين:
- Supabase: استضافة قاعدة البيانات والخوادم الخلفية، بشكل آمن ومشفّر.
- مزوّد معالجة المدفوعات: لمعالجة مدفوعات الاشتراكات؛ لا نرى ولا نخزّن بيانات بطاقتك.
لا نشارك بياناتك مع أي جهة إعلانية أو تسويقية أو أي طرف آخر، إلا إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
5. أمان البيانات
- عزل بيانات كل مستخدم بحيث لا يصل إليها أي مستخدم آخر دون إذن صريح.
- تشفير الاتصال بين تطبيقك وخوادمنا.
- إزالة البيانات الوصفية الحساسة من الصور تلقائياً قبل نشرها.
- عدم تخزين أي بيانات دفع حساسة على خوادمنا مطلقاً.
6. حقوقك
لديك الحق في:
- الاطلاع على بياناتك وطلب نسخة منها.
- طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل في أي وقت.
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة تخصك.
تمارَس هذه الحقوق مباشرة من داخل التطبيق (قسم "الحساب")، أو بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
7. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة للبالغين القادرين على اتخاذ قرارات طبية. لا نجمع عمداً بيانات من أطفال دون سن 18 عاماً بشكل مستقل عن أحد الوالدين أو الوصي.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عند طلب حذف الحساب، تُحذف بياناتك الشخصية خلال مدة معقولة، باستثناء ما يقتضي القانون الاحتفاظ به لفترة إضافية.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يظهر رقم الإصدار وتاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وسنُعلمك بأي تغيير جوهري.
10. تواصل معنا
لأي استفسار يخص خصوصيتك أو بياناتك: 📧 contact@eyadaty.clinic